住客点评>>
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好评设施一般，位置不错，有停车场。楼下海鲜酒楼味道不错。
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好评还不错，卫生，服务态度等都说的过去。
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好评入住时，前台冷漠的态度让人感觉非常不舒适。提供的无线网连接密码也总是不对。窗户竟然是...
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好评无锡马拉松入住酒店，周末价格比平时高哦??，服务比较好，由于出行计划有变，酒店给予了...
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好评酒店房间干净整洁，就是小了点，周边是居民小区，相对安静，附近有便利店，交通不是很方便...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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无锡御景苑大酒店交通指南
酒店地处太湖风景区商业区，位于建筑路与隐秀路交汇处北侧，邻近太平庵和无锡万达广场，去往太湖的其他景点交通便利。
【酒店周边交通】：
- 距离无锡中央汽车站约10公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离无锡火车站约10.8公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离无锡机场约24.1公里，乘坐出租车约45分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离太平庵约2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离无锡市万达广场约2.2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离鼋头渚约6.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离惠山国家森林公园约6.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离灵山大佛约30公里，乘坐出租车约1小时10分钟。